Pertanyaan yang sering ditanyakan
Yang sering ditanyakan sebelum mulai jualan.
Jawaban jujur soal bundle, modul, harga, langganan tahunan, akun Orionex, kupon, dan apa yang terjadi saat langganan berakhir. Tidak ada biaya tersembunyi.
Paket, bundle, dan modul
Apa isi tiap bundle?
Semua bundle sudah all-in: website, toko online, dan modul yang aktif di tier itu — tanpa komisi marketplace. Starter sudah lengkap untuk mulai jualan; Business menambah branding, advanced analytics, report builder, multi-staff (hingga 3 orang), dan campaign analytics; Pro menambah multi-lokasi, staff tanpa batas, dan automasi CRM. Anda tidak perlu memilih modul satu per satu di bundle.
Apa beda à-la-carte dengan bundle?
Bundle adalah paket all-in dengan harga tetap yang sudah berisi modul untuk tiernya. À-la-carte berarti Anda mulai dari langganan dasar lalu menyalakan modul (Commerce, CRM, POS, Analytics) sesuai kebutuhan — bayar hanya yang Anda pakai. Bundle biasanya lebih hemat kalau Anda butuh beberapa modul sekaligus; à-la-carte cocok kalau kebutuhan Anda masih spesifik.
Apakah modul tersedia sekarang?
Ya. Commerce, CRM, POS, dan Analytics tersedia sekarang dan bisa diaktifkan sendiri (self-serve) — tidak perlu menunggu daftar tunggu atau aktivasi manual. Anda menyalakannya langsung dari portal.
Bagaimana dengan POS?
POS adalah modul yang bisa dinyalakan saat Anda butuh menjual juga secara offline, jadi toko fisik dan online berbagi satu data produk, stok, dan transaksi. POS tidak dipaksakan ke setiap langganan — Anda mengaktifkannya hanya jika memang berjualan offline.
Saya cuma butuh website, tanpa toko atau CRM. Bisa?
Bisa. Anda bisa mulai dari langganan dasar untuk website saja, lalu menambah modul kapan pun bisnis Anda berkembang. Anda tidak harus membayar fitur toko atau CRM kalau belum membutuhkannya.
Harga dan tagihan
Bagaimana langganan tahunan dihitung?
Langganan tahunan ditagih sebagai 10× harga bulanan — jadi Anda membayar 10 bulan untuk 12 bulan, alias 2 bulan gratis. Pilihan tahunan menghemat dibanding membayar bulanan sepanjang tahun.
Apakah ada biaya tersembunyi atau komisi penjualan?
Tidak ada komisi marketplace — 0% dari penjualan Anda. Yang Anda bayar adalah langganan bundle atau modul yang aktif. Domain dan add-on opsional dihitung terpisah dan selalu ditampilkan sebagai item tersendiri agar jelas.
Bagaimana cara memakai kupon?
Masukkan kode kupon di halaman checkout, dan diskonnya langsung dihitung pada total tagihan Anda sebelum pembayaran. Kupon publik berlaku untuk semua; beberapa kupon khusus hanya berlaku jika Anda memang menerima kodenya.
Bisakah saya pindah dari bulanan ke tahunan, atau ganti tier?
Bisa. Anda bisa naik tier atau pindah ke siklus tahunan dari portal; perubahan dan selisih tagihannya ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.
Akun, langganan, dan data
Apa itu akun Orionex dan SSO?
Luncurin adalah bagian dari ekosistem Orionex. Anda masuk dengan satu akun Orionex (SSO), sehingga login Anda sama untuk Luncurin dan produk Orionex lainnya. Tidak ada kata sandi terpisah yang harus diingat.
Apa yang terjadi kalau saya berhenti berlangganan atau langganan berakhir?
Saat langganan berakhir, akun masuk ke mode hanya-baca dulu (read-only) — data dan website Anda tetap ada, hanya tidak bisa diedit. Setelah itu ada masa tenggang (grace) untuk memperpanjang, lalu jika tetap tidak diperpanjang layanan disuspend. Data Anda tidak langsung dihapus saat hari pertama berakhir.
Siapa yang memiliki data dan konten saya?
Data, konten, dan pelanggan Anda adalah milik Anda. Luncurin menyimpan dan mengelolanya agar website serta toko Anda berjalan, tapi kepemilikannya tetap di tangan Anda.
Bisakah saya memakai domain sendiri?
Bisa. Anda dapat menghubungkan domain kustom milik sendiri ke website Luncurin, atau memakai jalur managed bila ingin dibantu pembelian dan setup domain.